Retourbeleid
Retourmeldingen kunnen naar het info@robeysboutique.nl mailadres verstuurd worden.
-Meld je retour aan en zorg dat het binnen 14 dagen na ontvangst terug is en vermeld daarbij de reden van je retour.
-Alleen items in originele verpakking en incl. label kunnen retour gestuurd worden.
-We controleren of je het item gedragen en/of gewassen hebt. Ook controleren we op schade en make-up vlekken.
-Wanneer je retour voldoet aan ons beleid, storten we het aankoopbedrag excl. verzendkosten terug op je rekening, binnen 10 dagen na ontvangst.
-Retourkosten zijn voor de koper zelf.
-Als je totale aankoopbedrag na retour onder het minimale bestel bedrag voor gratis verzending valt, wordt de verzendkosten ingehouden van jouw restitutie.
Let op! Helaas kunnen sale/ actie items, accessoires en sieraden (i.v.m. hygiëne) niet geretourneerd worden.
---------------------------------------------
Garantie
-Bij ontvangst van je bestelling dien je binnen 24 uur de items te controleren en eventuele gebreken te melden.
-Wij bieden 14 dagen garantie op ritsen, knopen, gespen etc.
-Losse (afwerk) draden aan kleding valt niet onder garantie.
-Pullen van kleding valt niet onder garantie gezien dit veroorzaakt wordt door wrijvingen van stoffen en je eigen verantwoordelijkheid is.
-Na 24 uur van ontvangst zijn wij niet meer verantwoordelijk voor de sieraden, dus een teruggave van geld is niet mogelijk.
-Mocht er een sieraad binnen 24 uur na ontvangst kapot gaan, neem dan direct contact op.
---------------------------------------------
Betalingen en verzending
-Robey's boutique accepteert IDEAL en Creditcard betalingen.
-Na binnen gekomen betaling ontvang je een bevestiging van je order. Pakketjes worden binnen 1-3 werkdagen verstuurt. (Meestal binnen 24 uur). Mocht je geen mail gekregen hebben neem dan contact met ons op via info@robeysboutique.nl, dan kijken wij graag met je mee.
-Als je pakketje verstuurd is ontvang je nogmaals een bevestigingsmail met track&trace code van je pakketje. Heb je na maximaal 3 werkdagen geen verzendbevestiging ontvangen? Stuur een mailtje naar info@robeysboutique.nl
Robey's boutique neemt een deel van de verzendkosten/ verzekering voor eigen rekening.
-Standaard verzendkosten bedragen €5,95. (Gratis verzending voor orders v.a. €100,-)
-Buiten Nederland geldt een tarief van €12,00.
-Ophalen is ook mogelijk, neem dan contact op per mail of via WhatsApp.
---------------------------------------------